Outlet Colchão - Plumatex Outlet

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São Caetano do Sul - SP

18/11/2024 às 16:41

ID: 202288583

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Há 11 meses comprei dois colchões, o qual vem apresentando defeito, a espuma deles está como se tivessem rompido.
Entrei em contato com a loja , e a mesma pediu pra que eu enviasse as fotos do colchões e NF com garantia , assim fiz como solicitado. Mas pra minha surpresa mesmo enviando a foto da garantia dos produtos , isso foi solicitado (. Por gentileza, nos envie: ? Foto da nota fiscal de aquisição do produto; ? Foto da etiqueta colorida com código de barras fixada na lateral do produto com defeito; ? Foto da superfície do colchão onde demonstra (SEM LENÇOL) o suposto defeito de fabricação com uma madeira rígida (ex. cabo de vassoura) SOB O AFUNDAMENTO OU DEFORMAÇÃO de forma horizontal lado a lado sobre o mesmo, com uma régua meça a depressão visualizada;)
Se estou com a garantia do produto que é de 2 anos, eu tenho direito a troca, e esta visível que não querem solucionar o problema.