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São Paulo - SP

30/09/2025 às 08:42

ID: 228132369

ATRASO NA ENTREGA DO MEU COLCHÃO

Realizei a troca do meu colchão superpoket pro saúde por 3x, A cada um ano de uso o colchão apresentava deformações como afundando, após a 3 tentativa, solicitei a devolução do meu dinheiro ou a troca por uma colchão melhor, a pós muitas tratativas com a loja ortobom - av mutinga - são paulo consegui a troca de modelo, pelo colchão liberty casal, e eu paguei o valor da diferença de R$ 1.699.00 no dia 21/08/2025.


Ocorre que, hoje dia 30 de setembro, ou seja ( total de 40 dias ) e ainda estou sem meu colchão.

ja solicitei suporte junto a loja, que me informou que a partir daquele momento minhas tratativas seriam direto com a fábrica, já liguei no sac, email, já até mandei mensagem no Instagram oficial da Ortobom, e a informação que recebi é o prazo e de 15 dias para entrega, o colchão está em rota, o produto gerou devolução e terá um novo prazo de 15 dias, isso é um absurdo.

detalhe, iniciei as tratativas para troca desse colchão no final de junho.

eu só quero que meu problema seja resolvido, 40 dias para entregar um colchão e [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!