outlet colchoes ortobom e multimarcas ltda

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2025 às 19:24

ID: 234373231

No dia 07 de novembro 2025 fiz uma compra de 1 colchão e 1 cabeceira na Kyrios Colchão ltda(Ortobom) no Shopping Grande Rio. Foi informado um prazo de 15 a 20 dias pra entrega. O que não ocorreu e no dia 02/12/2025 recebi a ligação do número comercial: *****, onde a atendente perguntou se gostaria de receber só o colchão ou aguardaria pra receber tudo junto. Decidi receber só o colchão que foi entregue no dia 03/12/2025 e o entregador pediu para minha mãe assinar a nota, mesmo ela questionando que o pedido não foi entregue na totalidade. O mesmo informou que na nota estava uma observação dizendo que faltou entregar a cabeceira. Minha mãe uma idosa, assinou a nota diante da fala do entregador. Porém, dias depois identifiquei que no site da ortobom constava que o produto foi entregue por completo entrei em contato com a vendedora e a mesma informou que assim mesmo. Mas, ela não soube dizer o prazo pra entrega, no dia seguinte ela me passou o contato do gerente ***** e ele não respondeu minha pergunta. Entrei em contato com a loja no dia 10/12/2025 o atendente me disse que teve problema fabril e que não tem um prazo pra entrega mas, o produto será entregue. Acho um.absurdo o ocorrido e falta de compromisso com o cliente. Ainda mais um produto que não é barato. Espero que resolvam isso o quanto antes.