Ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais

Olá, Marcela

Lamentamos profundamente a situação pela qual você está passando. Entendemos o transtorno e a frustração que isso pode ter causado. No entanto, é importante esclarecer que nossa empresa, Outlet Daju, atua exclusivamente no mercado de cosméticos e perfumaria desde *******, e não comercializamos roupas ou outros itens além desses.

Infelizmente, pelo que foi descrito, parece que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] por outra loja que utiliza informações equivocadas ou [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo CNPJs incorretos. É importante destacar que não temos nenhuma relação com a compra mencionada e não realizamos esse tipo de operação.

Recomendamos que você registre uma reclamação direcionada à empresa que realizou a venda, além de denunciar o caso às autoridades competentes. Caso precise de apoio, estamos à disposição para ajudá-lo a identificar os canais corretos para formalizar sua denúncia.

Também ressaltamos que a legislação brasileira protege as empresas contra [Editado pelo Reclame Aqui] acusações que possam prejudicar sua reputação (Art. 17 da Lei 9.*******/95 e Art. ******* do Código Civil). Solicitamos gentilmente que revise a reclamação aqui registrada e a redirecione à empresa correta, para que possamos preservar nossa credibilidade construída com dedicação e ética desde o início de nossas operações.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos sua atenção e desejamos que essa situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Juliana de Oliveira
Ceo
*******

Infelizmente uma realidade bem complicada, a dificuldade que o reclamado tem em ler e interpretar a mensagem.
Fui bem clara no meu registro, que tenho total ciência de que foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive fiz o registro e denuncia aos órgãos competentes.
Mas não sei se pra vocês ficou claro, ou se simplesmente preferem adotar a postura do não estamos nem aí... Os [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando o nome da loja de vocês...
Então se tem uma boa reputação deveriam também tomar uma providência.
Eu sou comerciante e caso algum [Editado pelo Reclame Aqui] usesse o nome da minha empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], eu gostaria de saber e tomaria as providências.
O [Editado pelo Reclame Aqui] se identifica como OutLatdaju. Registrei a Reclamação aqui pelo nome das empresa que aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendo que pode não ser vocêhttps://******* se e está é a sua Razão Social... Você preferem ignorarar o fato e ameaçar a pessoa que denuncia aqui no Reclame aqui?

Olá, Marcela

Agradecemos pela sua mensagem e entendemos a sua frustração. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas se, em algum momento, nossas respostas anteriores não foram claras ou pareceram indiferentes. Em hipótese alguma queremos desconsiderar o transtorno que você enfrentou.

Reafirmamos que nossa empresa, OUTLET DAJU, atua exclusivamente no mercado de cosméticos e perfumaria desde *******, com total transparência e dedicação aos nossos clientes. Não temos qualquer relação com a venda de roupas ou com as atividades [Editado pelo Reclame Aqui] que mencionou.

Entendemos a gravidade da situação e agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento, pois a utilização indevida do nome da nossa empresa por [Editado pelo Reclame Aqui] também nos prejudica gravemente. Já tomamos medidas internas para investigar o caso e estamos trabalhando para identificar os responsáveis. Estamos atentos a qualquer uso indevido de nosso nome e dados e já reforçamos denúncias junto aos órgãos competentes.

Gostaríamos de esclarecer que não houve, em nenhum momento, qualquer intenção de ameaçar ou desqualificar sua denúncia. Nossa intenção foi apenas esclarecer os fatos.