OUTLET DAS CAMERAS

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Belo Horizonte - MG

08/04/2026 às 09:53

ID: 245469751

Falta de reembolso e ausência de retorno Pedido n *****

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de retorno após a solicitação de devolução do meu pedido.

Realizamos o pagamento antecipado do pedido n *****, porém, no momento da retirada da câmera, identificamos que o equipamento era muito maior do que o necessário para nossa aplicação. Diante disso, entramos em contato imediatamente com a empresa e solicitamos o cancelamento da compra e o reembolso ressaltando que a mercadoria sequer chegou a ser retirada.

Apesar disso, após 15 dias, não recebemos o reembolso e tampouco qualquer previsão ou posicionamento claro por parte da empresa.

Além disso, o atendimento tem sido extremamente frustrante: pelo WhatsApp, as atendentes informam que irão verificar a situação, porém não retornam com uma solução. Ao tentar contato telefônico com o setor financeiro, permaneci por mais de 20 minutos em linha, apenas ouvindo música, sem qualquer atendimento.

Solicito, com urgência, a resolução deste caso, com a devolução do valor pago o quanto antes!!!

Fico no aguardo de uma solução.