Tonalidades de tinta diferentes e falha na comunicação entre loja e SAC
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/03/2026 às 17:19
ID: 243873771
Minha mãe fez uma compra de três galões de tinta na loja e as três tintas vieram com tonalidades de cores diferentes da qual foi solicitada perante a compra
A loja afirma que tem que ser resolvido pelo SAC da empresa e o SAC diz que a loja tem que enviar documentos para poder resolver o problema
A loja diz que enviou porém o SAC diz que não recebeu nenhum documento
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 21:04
Olá boa noite Igor, muito bom falar com você novamente, a diferença de tonalidade, aconteceu por conta do tempo de repintura que sua mãe utilizou, uma compra foi feita em JANEIRO e a Repintura foi feita uma nova compra em março é comum acontecer isso após 3 meses, espero que você tenha compreendido obrigado