Atraso na entrega de compra do Mercado Livre, apesar da promessa de urgência.

Olá Franciane, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua frustração com essa situação.

Verificamos que o seu pedido foi coletado pela logística do Mercado Livre, porém, infelizmente, a entrega não pôde ser concluída.

Gostaríamos muito de ter conseguido atendê-lo com essa compra. No entanto, quando a entrega é realizada pela logística do Mercado Livre, a loja não consegue interferir nas decisões e procedimentos adotados pela plataforma.

Diante da impossibilidade de conclusão da entrega e para evitar um prejuízo ainda maior, realizamos o cancelamento do pedido e autorizamos o reembolso diretamente pela plataforma do Mercado Livre.

A partir desse momento, o processamento do estorno é realizado pelo próprio Mercado Livre, e o valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, respeitando os prazos da plataforma.

Pedimos desculpas por toda essa experiência e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,

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