Atraso na entrega e solicitação de devolução do valor do frete.
Respondida
Curitiba - PR
20/05/2026 às 16:14
ID: 248580251
A minha compra era pra ser entregue hoje, paguei caro no frete e está em atraso sem nova precisar. Quero devolucao do meu frete
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:46
Olá, Emily.
Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi entregue logo após a abertura da reclamação, e seguimos todo o alinhamento diretamente pelo WhatsApp para prestar o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado com o atraso na entrega.
Conforme conversamos, o produto apresentou um defeito, porém já alinhamos a realização de um reembolso parcial referente ao ocorrido, com prazo de até 2 dias úteis para conclusão.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos ter conseguido resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rede Marketplace