Pagamento efetuado e não reconhecido, solicitação de novo pagamento
Respondida
Aracaju - SE
06/05/2026 às 09:46
ID: 247852087
fiz o pagamento de uma compra e não foi feito, pediu para realizar o pagamento novamente e não foi do mesmo n
jeito
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:49
Olá, Lucas. Tudo bem?
Verificamos seu caso e identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial. O pagamento foi efetuado em outra plataforma, com a qual não possuímos vínculo ou acesso às informações do pedido.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos realizar procedimentos ou localizar a compra em nosso sistema.
As informações da nossa empresa, incluindo razão social e CNPJ, já foram encaminhadas diretamente a você via WhatsApp para conferência e esclarecimento da situação.
Seguimos à disposição por lá caso possamos auxiliar em mais alguma orientação.
Atenciosamente,
Rede Marketplace