Outlet Das Lupas

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Lauro de Freitas - BA

13/02/2025 às 11:31

ID: 209835435

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Fiz a compra de 2 itens em dezembro de 2024. Antes dos itens serem despachados no correio, entrei em contato com a empresa, solicitando que fosse feito a troca de um dos itens. Quando recebi meu pedido, eles não haviam feito a troca que solicitei e o outro óculos estava com defeito. Informei o ocorrido para a empresa, eles disseram que poderiam fazer a troca, mas o envio de volta seria pela minha custa. Paguei + R$50 reais para devolver algo que foi erro deles. Quando o material chegou na posse deles, começaram a me dar vácuo de vários dias para responder as minhas mensagens no WhatsApp. Falaram que os óculos estavam em analise e que assim que fosse comprovado que os óculos estavam em boas condições, enviariam os novos. Me deram 4 prazos diferentes para que fosse concluída a analise e enviassem os itens certo. Não cumpriram com NENHUM dos prazos. Hoje faz 30 dias que meus óculos estão na mão deles e nem sinal de que pretendem devolver meus itens, que já estão pagos.

Você manda mensagem no whatsapp, eles não respondem. Mando mensagem no instagram, eles informam que suporte somente pelo whatsapp.

Nunca fui tão mau atendido em toda a minha vida. Pela primeira vez na vida levei um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa e o sentimento é de total desprezo e arrependimento.