Outlet das Maquiagens

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Brasília - DF

11/11/2019 às 13:17

ID: 96935935

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Nunca me senti tão humilhada e feita de palhaça sendo cliente em uma loja, como na empresa Outlet das maquiagens, localizada na Qnm 18 conj. B lote 1 Ceilândia Centro.
Engraçado que na página deles no Instagram, dizem que cobrem o preço da concorrência e ainda são 10% de desconto se for comprovado o valor e sendo loja da Ceilândia, mas se quer o preço informado pela própria loja sustentam, fazem o cliente ir até o local, encher a cesta e depois dizer que não vai vender o produto no preço informado por eles mesmo, porque está muito barato. Absurdo né?!
Me passou um preço, chegando na loja para adquirir o produto já confirmado, me fizeram de palhaça, desvalorizando meu tempo e foi a situação mais humilhante que já passei. Mesmo falando com a gerente, mostrando a conversa assim que cheguei na loja, ela confirmou que poderia levar a mercadoria no valor informando por eles. A mesma me fez testar todas as maquininhas de limpeza (réplica da foreo, o qual a deles são da forclean) e disse que eu poderia levar sim pelo preço de atacado, a cada 6 unidades sairia a R$ 38,00 no cartão total, ou seja, cada uma no valor de R$ 6,33. Me fez testar 24 maquininhas que ela mesma confirmou que eu poderia levar essa quantidade. Ainda peguei mais um ventilador e um Ring light e falando com a gerente e atendente que eu voltaria outras vezes, conversando e sorrindo educadamente. Fiquei por mais ou menos uns 40 minutos na loja fazendo os testes. Quando fui passar no caixa, a mesma gerente que já tinha visto o caso, ficou ao lado do rapaz que estava passando a compra e disse:
_ éh vamos ver se vai passar né?! Com cara de deboche, falando que estava muito barato.
Eu respondi:
_ Como assim? Assim que cheguei te expliquei o caso, você além de ler o whats da loja, me fez testar 24 maquininhas e que eu poderia levar, por que você viu minha mensagem no whats agora está me dizendo que não é certeza no momento de pagar ???

A gerente disse que ia confirmar com a dona. Sendo que ela falou isso assim que expliquei o caso e depois me deu ok.

E tempo que fiquei testando? Ela ainda passou outra pessoa na minha frente no caixa porque era apenas uma mercadoria, mas eu não iria criar caso por isso. Aceitei tranquilo.

Mas eu estava lá esperando a boa vontade deles. Até receber a resposta de que eu não poderia levar as maquininhas de limpeza no valor informado. Eu expliquei o caso novamente, a gerente fez pouco caso, lhe questionei, o porquê ela não me falou antes assim que cheguei na loja? Me fez passar todo esse constrangimento? Ela disse que estava muito barato e o rapaz tinha passado o preço errado, lhe respondi que ela mesmo sabendo do valor ainda me fez ficar 40 minutos na loja testando?? Então ela respondeu que a dona não autorizou finalizar a compra naquele valor informado e se eu quisesse poderia ir ao Procon. Sai da loja sem levar nenhuma mercadoria, além de gastar gasolina, tempo ainda ser tratada dessa forma. Talvez o rapaz tivesse errado o preço, mas por que me fez testar todas e depois dizer que não vai levar mesmo sabendo da situação antes do teste? Por que assim que cheguei ela disse que iria verificar se eu poderia levar, confirmou e depois voltou atrás? Pouco tempo depois do ocorrido, o atendente responsável por me enviar o preço via whats e também por ligação, me pediu desculpas através do seu whats particular, dizendo que ele estava muito corrido e passou o preço errado. Trocamos mensagens, eu ainda pedi para ele confirmar o valor que já tinha informado via whats, ele confirmou e eu ainda liguei. Ou seja, foram 3 confirmações, ele ainda me mandou um vídeo de teste da maquininha. Diante disso tudo, para depois dizer que o preço estava errado? Eu confirmei antes de gastar tempo, combustível e ainda passar por tudo aquilo na loja.

( a gerente ja tinha olhado a mensagem no whats e eu também dito que eu tinha ligado na loja, para confirmar o preço, se tinha a quantidade que eu gostaria de levar e o mesmo atendente me explicou o mesmo valor por ligação, não estava errado. Ou seja, além da mensagem no celular via whats tenho a ligação dele. Depois do ocorrido lembrei que meu celular grava ligações, tenho tudo gravado. Mesmo assim a gerente disse que eu poderia levar e testar as maquininhas.

Atendimento precário dessa gerente, além de brincar com a cara do cliente, fazendo de besta e a própria dona me mandar ir ao Procon segundo a gerente. Tenho todas as conversas salvas e inclusive a ligação.