Comprei uma cor e veio outra

Question

Bom dia,

Comprei 3 latas de tinta no dia 05.11.******* na loja outlet das tintas - Senhor do Bonfim.
Quando as tintas chegaram em minha construção vieram 3 latas totalmente diferente das cores solicitadas, retornei a loja e solicitei a troca.
O vendedor informou que não era assim que funcionava e que não faria a troca. Não me informou o nome do dono da loja e agora não tenho a quem recorrer.
Não entendo como compro um produto ele vem errado e não tenho como obter a troca.
Se for franquia é a pior franquia que já lidei.
Gostaria de uma solução, urgente.

Accepted Answer

Bom dia Mila.

Conforme informado a você pela equipe da loja de Senhor do Bonfim, foi um erro de pigmentação da máquina da Coral, e por isso foi necessário abrir um chamado junto ao SAC da Coral para resolver o problema. O protocolo do chamado é*******.
A equipe da loja está acompanhando o andamento da solução junto ao SAC da Coral e assim que derem uma resposta, a loja tomará as devidas providências e fará a troca do produto para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas como não foi um erro da loja, mas sim do fornecedor, precisamos fazer esse procedimento e aguardar a resposta.

Peço por gentileza que aguarde o contato da equipe da loja Outlet das Tintas de Senhor do Bonfim para resolvermos a situação.

Certo da sua compreensão, desde já agradecemos.

Tenha um excelente mês.

Comprei uma cor e veio outra

Resposta da empresa

Réplica do consumidor