Falta de apoio/ 2a via de nota fiscal
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/10/2024 às 20:10
ID: 198834673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma tinta na loja há alguns meses, e agora preciso da segunda via da nota, porém a loja fechou.
Fiz contato com uma das lojas do grupo, porém inicialmente tiveram boa vontade, mas tudo que fizeram foi me enviar um arquivo que não abre.
Por acaso existe algum setor da empresa eur poderia dar este suporte?
Só preciso de uma segunda via, ou foto do arquivo no computador.
A filial da rua pará de Minas nem ligações atende nem respondem mais whatsapp.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 07:22
Bom dia! Nossa equipe irá fazer contato ainda hoje para resolver a situação. O arquivo enviado na sua primeira solicitação, foi o XML da NFe. Mas já estamos buscando em nosso banco de dados o arquivo PDF e enviaremos por e-mail. Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão. Att. Elias Borges.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 07:51
Na semana passada estive na loja e a Izabela prontamente se dispôs a ajudar.
No dia seguinte o Elvis fez contato e resolveu e emitiu a nota eletrônica.
Infelizmente o sr Jean e Álvaro deixaram a desejar, pois em 3 meses apenas emitiram um arquivo o qual não pude abrir por causa do formato
Mas, felizmente o Elvis agora deu um jeito.
Ele a Izabela foram excepcionais.
Agradeço o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7