******* e não cumpriu o prometido
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2023 às 11:56
ID: 176346179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 galão de 16 lt coral seda, 1 galão top colorido 18L 1 um galão de massa corrida da coral dia 20/10/*******, vheou no outro dia e o pedreiro contratado veio fazer a pintura, como não entendo veio massa acrilica no lugar da massa corrida, só que pedreiro não viu que era massa acrilica tocou na parede do quarto e quase se matou ora lixar claro ele alegou que pedi errado e por esse motivo me cobrou a mais pelo serviço entrei em contato com o vendedor Robson ele disse que poderia mandar no final de semana próxima não enviou, entrei novamente ele me disse que não teve entrega na minha região naquele final de semana mais que não próxima ele enviaria, pois bem hoje faz 1 mês e até agora não fui ressarcida, o pior que antes desse acontecimento foi elogiar a loja numa página social , que descaso fizeram comigo pois tive prejuízo tive que comprará massa corrida e ainda pagar ******* reias a mais para o pedreiro e eles não cumprim o que promete o meu pedido é n *******, tenho como comprovar pelo WhatsApp que foi solicitado massa corrida
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 15:28
Olá, Cibele, boa tarde.
É com grande pesar que lêmos a sua reclamação.
A Outlet busca sempre promover a melhor experiência de compra para seus clientes.
Vamos verificar o ocorrido, usando as informaçoes do número de pedido que você indicou na mensagem original e depois disso retomamos contato no email.
Esperamos ter a oportunidade de te atender novamente.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 15:37
Falou bonito mais até agora não resolveu meu prejuízo estou no aguardo
Réplica da empresa
14/12/2023 às 13:14
Olá Cibele,
Novamente, lamentamos o ocorrido. É uma pena que o erro de separação acabou impactando seu orçamento. Como forma de ressarcimento, vamos disponibilizar para você um Cupom de desconto em qualquer loja da Outlet, da capital São Paulo.
Favor contatar por meio do email: ******* para a geração do seu Cupom.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 12:07
Eles deram um cupom de desconto que ainda não usei, só estou avaliando positivo pois pretendo usar qdo eu for precisar, espero muito que cumpra, caso não, voltarei aqui, obrigada reclameaqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9