Cancelamento
Em réplica
Salvador - BA
08/09/2023 às 14:27
ID: 171667357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no site outlet de hoteis e foram geradas 2 reservas identicas, cancelei uma delas, mas o hotel informou que todas estão canceladas. Tentei contato pelo fale conosco do site sem retorno até o momento. Quero meu dinheiro de volta ou a *******.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 15:08
Olá, Ana!
Pedimos desculpas pelo desconforto gerado, enviamos mais informações para seu e-mail. Caso não visualize na caixa de entrada, orientamos que verifique na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Tenha certeza que estamos nos empenhando para aperfeiçoar nosso atendimento e procedimentos.
Por favor, esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Outlet de Passagens! ;)
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 11:28
Prezados, encaminhei os dados da reserva por email respondendo a mensagem de vocês no dia 8/09/*******, contudo sem retorno. Aguardo solução o quanto antes.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 10:40
Considerando que a empresa não responde o jeito é ir ao Judiciário.