Outlet de Livro

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Rio de Janeiro - RJ

12/09/2018 às 16:25

ID: 38381989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de um livro na OUTLET E LIVRO no dia 06/06/******* e recebi informação que o pedido n *******, realizado em 06/06/*******, foi cancelado devido a não autorização da operadora de meu cartão de crédito. No entanto, verifiquei no extrato do cartão de crédito que o valor havia sido debitado. Entrei em contato com a empresa solicitando informação sobre o problema. Eles informaram que havia sido uma incorreção. Que na verdade o livro não constava do estoque e que "O estorno será realizado em cartão de crédito, o valor ficará disponível em até 10 dias úteis a contar da data de cancelamento" - dia 14/6.
Depois disso muitos contatos com a empresa e a promessa de fazer depósito em conta que informei. Mas não realizaram o estorno.
Fui atendida via contato telefônico pela funcionária Nicolle Sá Lagares | Outlet de Livro-*******.
Abaixo, em anexo, os emails trocados com a empresa.