Não entraga de pedido

Prezado Rodolfo, boa tarde!

Em primeiro pedimos desculpas pelos transtornos causados com sua entrega e pelo tempo em registrar um retorno formal aqui na plataforma do Reclame Aqui. Porém, não deixamos de tratar a solução do seu caso.

O que apuramos é que recebemos realmente o seu pedido com 7 itens. Porém, todo o acervo da Outlet de Livro está concentrado em dois centros de distribuição: um localizado em SP e outro localizado em BH.

Quando recebemos o seu ******* a distribuição do seu ******* dois centros e por isso você recebeu inicialmente uma postagem com 2 produtos enviados do nosso centro de distribuição de BH e em seguida uma segunda remessa com os outros 5 títulos do seu pedido.

O que identificamos com o seu caso é que apenas uma mensagem deveria ter sido enviada para você informando sobre as duas remessas. E a partir do que ocorreu com você redobramos os nossos esforços para que situações semelhantes não mais ocorressem.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos a disposição para quaisquer outras informações ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Outlet de Livro