Não recebi os livros da outlet de livro
Respondida
Salvador - BA
25/08/2020 às 08:54
ID: 110899775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz a compra de 3 livros no site da outlet de livro com o ******* e bao consigo nenhuma informação dos produtos, já liguei várias vezes e não atendem, assim como enviei vários emails para Central de atendimento reclamando e pedindo o código de rastreamento e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 08:27
Ola Luciano, bom dia!
Em primeiro lugar pedimos desculpas pela demora na publicação da resposta, porém, isso não significa que deixamos de verificar o ocorrido.
Identificamos que os 3 produtos foram entregues para você, saindo de nossos dois centros de distribuição: BH e SP.
A de SP seguiu na data de 19/08/20 e a de BH seguiu no dia 18/08. Na época, tivemos alguns problemas técnicos aonde nossas mensagens não estavam sendo recebidas, porém, nesse contratempo hoje já resolvido, nenhum cliente ficou sem a solução na época de de processamento do pedido.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados!
Atenciosamente,
Outlet de Livro