Paguei e não mandaram o livro
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2019 às 12:33
ID: 93214371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da Outlet dos Livros via Estante Virtual no dia 04 de julho um livro que já deveria ter sido entregue .
Mandei vários e-mails para o livreiro e não obtive nehuma resposta;O próprio site Estante Virtual mandou vários e-mails e eles não responderam.
Após eu conseguir falar com os mesmos (depois de muitas tentativas ) deram desculpas esfarrapadas e disseram que postaram o livro mandando um código de rastreamento que ao ser pesquisado dá como não encontrado .
Parece ser muita má fé ! Até hoje paguei o livro e não recebi .
saulo de Moura Costa Filho
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2019 às 16:57
Prezado Saulo,
Sua compra foi efetuada dia 04.07.*******
Temos um prazo de 48h uteis para a postagem no Correios (até 0.07.19)
Após isso, o Correios possui um prazo aproximado de 5 dias úteis para o envio, que daria no dia 17.07.19
Averiguando seu código de rastreio (*******), vimos que sua entrega foi efetuada no dia 12.07.19, 1h43min após o envio de sua reclamação, apresentando um adiantamento de 5 dias corridos.
Não entendemos o motivo da reclamação.
Averiguando seu código de rastreio (*******), vimos que sua entrega foi efetuada 1h43min após sua reclamação
Consideração final do consumidor
04/12/2020 às 02:15
Resolveram o problema satisfatoriamente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9