Item sem estoque
Respondida
Fortaleza - CE
15/06/2022 às 18:06
ID: 145203129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/06/*******, realizei a compra através do site, do item V60 Drip Assist - Suporte Coador Hario Acrílico Tam.02, pedido n *******. No site constava como item em estoque. Hoje dia 15/06/*******, como não ocorria alteração do status do meu pedido, fiz contato pelo whatsapp e fui informada que não há estoque do produto e que seria reembolsado. Ocorre que até o momento em que escrevo não recebi a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 10:01
Sr. Pedro, desculpa a demora nesse nosso retorno aqui. Tivemos um problema no cadastro e somente agora tivemos acesso a essa nossa conta.
Desculpe pelo ocorrido, infelizmente no seu caso ocorreu uma falha do estoque fisico para o do e-commerce e como nova importação estava em andamento e tinha um prazo que nao foi aceito, nós realizamos o reembolso de sua compra. Peço desculpas pela experiencia conosco.
Edison A.
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