Produto comprado e não entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2023 às 11:53
ID: 158370887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17/01/******* contatei a empresa via whatsapp por uma compra executada que não foi entregue e até o momento 13 dias depois ainda não me foi dada uma solução. Por ser um valor pequeno as pessoas não reivindicam, só na minha área mais de duas pessoas só de eu comentar falaram que já aconteceram o mesmo, vai ver assim que essas empresas ganham, em cima dos produtos que "vendem" e não entregam, isso para mim é mais caratismo. Caso não tenha retorno vou abrir um case na própria empresa onde trabalho relatando o acontecido, acredito que minha instituição trabalha somente com empresas idôneas.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 09:55
Ola Jackelyne, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossas vending machines instaladas em sua empresa possuem sistema automatico de reembolso e telemetria para validação de vendas como a sua. O seu caso estava com nossa area financeira e demorou pois foi necessario intermediação junto a bandeira do cartao. Conforme enviamos comprovante de pgto, seu reembolso da compra de chocolate ja foi realizada e peço imensas desculpas por essas experiencia. Infelizmente as vending machines podem ocorrer isso, enroscamentos de produtos, informamos nosso abastecedor para otimizar rotina operacional. Qualquer problema não hesite em me contatar diretamente nos contatos mais abaixo. Nossa empresa possui canais de atendimento internos ai em sua empresa que realizam a gestão do contrato que podem lhe assessorar melhor no gerenciamento de problemas como esse. Lhe asseguro que nao terá mais experiencias como essa, desculpas mais uma vez.
Att.
Edison A. - Comercial
******* (whatsapp)
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 23:16
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5