Compra de um maiô de Natação.

Olá, Elizabete,

Seu pedido segue em trânsito e todas as atualizações do rastreio são geradas pela transportadora e pela alfândega, conforme o processo logístico. As movimentações são reais e podem ser verificadas diretamente no site da transportadora.

No entanto, verificamos que você solicitou um chargeback junto ao seu banco, tentando reaver o valor pago antes mesmo de receber o produto. Se o item for entregue e você decidir ficar com ele, será necessário cancelar o chargeback imediatamente, caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis.

Ficamos à disposição para esclarecimentos, mas não aceitaremos condutas desonestas.

Atenciosamente,
Equipe Outlet do Cazé

Não vai ser necessário precisar tomar medidas cabíveis, assim que receber o produto eu cancelo o changeback, ou devolvo o produto. Fui obrigada a tomar essas medidas junto ao Banco, pois essa empresa não atende ao consumidor, fiz várias ligações sem resposta. muito difícil de de comunicação.

Olá Elizabete,

Agradecemos pelo seu retorno e gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve falta de resposta por parte de nossa equipe de suporte. Todo o histórico de interações está devidamente registrado e gravado, e nossa equipe sempre esteve à disposição para atender suas solicitações.

Estamos aguardando sua confirmação de que o banco retirou a solicitação de chargeback, conforme a mensagem que você nos enviou via WhatsApp no dia 12/03/*******, onde mencionou: Estarei sempre em contato com a empresa até que seja resolvido o chargeback. Como disse: fiz o cancelamento do chargeback pois decidi ficar com o produto. Devo aguardar cinco dias úteis para que a operadora do cartão Visa me dê um retorno.

Ficamos no aguardo de sua confirmação e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Outlet do Cazé