Compra efetuada e sem retorno da empresa
Resolvido
Atibaia - SP
28/04/2025 às 15:16
ID: 215797073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de toalha para piquenique dia 21/04/25 e recebi do Oulet Cazé os seguintes dizeres:
"Olá *****,
O pagamento do seu pedido foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido".
Hoje, dia 28/04 e nada de notificação e sequer respondem ao Whatsapp, ao aocmpanhar o pedido mostra que nem consta em separação para envio . . .
Falta de respeito pelo consumidor
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:29
Olá, Ana Lucia. Tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação. Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 21/04/******* às 19:34, o prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguido de até 8 dias úteis para a entrega, conforme informado no momento da finalização da compra,.
Seu pedido já está em transporte, e a tentativa de entrega está prevista para ocorrer entre os dias 03/05/******* e 06/05/*******, portanto, ainda dentro do prazo informado.
Pedimos desculpas se houve dificuldade em obter retorno via WhatsApp e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Outlet do Cazé
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 10:08
Demora para resposta no WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4