Comprei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 10:27
ID: 215385031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia ***** e não recebi nenhuma atualização de rastreio. A única comunicação recebida foi um email de pagamento aprovado. Tentei contato via site e whatsapp para obter maiores informações mas não recebi nenhuma resposta. Pedido #*****.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:25
Olá, Lisa. Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 26/04/******* às 18:57, dentro do prazo previsto, considerando a data da compra (14/04) e o feriado de Páscoa, que impactou temporariamente o andamento das entregas.
Entendemos sua frustração e reforçamos que seguimos à disposição por e-mail e WhatsApp para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Outlet do Cazé
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 21:03
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6