Outlet do Cazé

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São José dos Pinhais - PR

02/06/2025 às 13:13

ID: 218605983

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No dia 22/05/2025, realizei uma compra no site Outlet do Cazé, em nome de *****, referente ao pedido #*****, de uma jaqueta.
O site informava prazo de entrega de 4 a 7 dias, com atualizações por e-mail. No entanto, até hoje (02/06/2025), recebi apenas a confirmação do pagamento. O status do pedido permanece como "pagamento aprovado", sem nenhuma atualização ou envio de rastreamento.

Tentei contato por todos os canais disponíveis: telefone, e-mails para *****, além de ter aberto um chamado no site em 27/05/2025 (ticket #*****), com promessa de resposta em até 3 dias úteis. Nada foi respondido.

Diante da completa ausência de retorno e do descumprimento do prazo de entrega, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso do valor.

Além disso, ao pesquisar mais sobre o produto, encontrei avaliações em outro site que me pareceram suspeitas: comentários quase idênticos, com fotos repetidas e descrições copiadas, o que levanta sérias dúvidas sobre a autenticidade dessas avaliações e sobre a credibilidade da loja. (*****)
Isso só aumenta minha desconfiança em relação à seriedade da empresa e ao motivo pelo qual não recebi meu pedido até agora.
Exijo uma resposta imediata e a devolução do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.