Não consigo fazer a troca de um produto porque a empresa não me libera uma etiqueta para devolução
Resolvido
Caieiras - SP
04/08/2021 às 16:56
ID: 127639053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, mas assim que o recebi decide pela troca por outro de maior valor, porém não consigo devolver o produto. Não me respondem e alegam problema na liberação de uma etiqueta dos Correios. Estou propondo que eu pague pela postagem, mas não tenho resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 11:13
Olá Vagner Moraes!
Houve uma instabilidade na geração da etiqueta reversa, mas já foi resolvido!
Obrigado pela sua compreensão!!!
Consideração final do consumidor
11/08/2021 às 14:14
Inicialmente achei que não resolveriam o meu simples desejo de trocar o produto, mas me mostram que ocorreu um problema não previsto e por isto retardou o atendimento. Gostei muito de como fui atendimento após a resolução do problema interno. Parabéns pela reação. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8