Bicicleta elétrica com defeito e sem solução após meses de espera e solicitação de reembolso
Não respondida
Taubaté - SP
12/04/2026 às 23:33
ID: 245863193
Comprei uma bicicleta elétrica na Loja Salim, na VestCasa Taubaté, porém, poucos dias após a compra, o produto apresentou defeito grave, desligando completamente.
Levei para a loja e, como não conseguiram identificar o problema, me entregaram outra bicicleta, informando que seria um produto novo. No entanto, essa segunda bicicleta também começou a apresentar diversos problemas em poucos dias de uso, como falhas no funcionamento, problemas no freio e na bateria (que muitas vezes não carregava).
Posteriormente, a bicicleta parou de funcionar totalmente novamente, sendo necessário enviá-la para assistência técnica mais uma vez. Desde então, já se passaram meses sem solução, sem retorno efetivo e sem qualquer posicionamento claro da empresa.
Ressalto que já solicitei o reembolso há mais de um mês, porém não tive retorno conclusivo até o momento.