Moto elétrica com defeito e propaganda enganosa: falta de assistência e descaso da Salim Outlet
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
22/01/2026 às 12:24
ID: 238489611
Comprei uma moto elétrica da loja SALIM OUTLET, e desde o início o produto apresentou inúmeros defeitos, além de propaganda enganosa.
No momento da venda, foi informado que a moto teria autonomia entre 10 e 20 km, porém, na prática, ela não passa de 5 km, o que já me deixou a pé na rua, causando transtorno, risco e prejuízo.
Após os problemas, levei a moto até a loja Vest Casa, local onde a compra foi realizada, para solicitar manutenção. Fui informado de que eles não se responsabilizariam, alegando que a Salim Outlet havia encerrado as atividades na cidade.
Entrei em contato diretamente com a Salim Outlet, que prometeu resolver o problema, porém nada foi feito.
Já se passaram mais de 2 meses, a moto continua sem solução, não recebi reparo, troca nem reembolso, e agora a empresa simplesmente não responde mais mensagens no WhatsApp, demonstrando total descaso com o consumidor.
Trata-se de uma situação clara de: Produto com defeito, Propaganda enganosa, Falta de assistência, Descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Exijo a devolução integral do valor pago, conforme meus direitos legais.
Fica aqui meu alerta: não recomendo que ninguém compre produtos dessa empresa, pois após a venda o consumidor fica completamente desamparado.
Aguardo solução imediata.