Defeito em sofá e imposição de estorno, contrariando o CDC
Não respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 15:42
ID: 239656601
Registro de insatisfação:
Adquiri um sofá que apresentou defeito de fabricação. No entanto, a empresa tenta impor o estorno como única solução, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor. A escolha entre reparo, troca ou estorno cabe exclusivamente ao consumidor, e não ao fornecedor. Exijo apenas o cumprimento da lei, respeito ao cliente e uma solução adequada ao problema causado.