Cliente frustrada com a recusa de cancelamento e devolução de tênis logo após a compra
Não respondida
Manaus - AM
18/06/2026 às 17:47
ID: 251781267
Fiquei bastante decepcionada com minha experiência nesta loja. Comprei um tênis e, poucos minutos após a compra, percebi que a cor não era a que eu realmente desejava. Retornei imediatamente à loja para solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor, mas meu pedido foi negado.
Entendo que cada empresa possui suas políticas internas, porém esperava mais compreensão e flexibilidade, especialmente por se tratar de um produto sem uso e de uma solicitação feita logo após a compra.
Além disso, sou turista de outro estado e infelizmente deixo a cidade levando essa insatisfação. Como visitante, esperava um atendimento mais acolhedor e uma solução que demonstrasse maior respeito e valorização do cliente. Infelizmente, minha experiência não foi positiva e saio frustrada com a forma como a situação foi conduzida.