Número errado
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2021 às 01:23
ID: 134917987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis ortopédico Barcelona e veio o número errado. Entrei em contato com a empresa outlet do Tom por e-mail e me deram 48 horas para resposta e esse prazo já venceu e até agora ninguém me respondeu como posso trocar pela numeração certa ou se não tiver a minha numeração, poder receber o meu dinheiro de volta. Espero que eles respondam por aqui e resolvam esse problema!
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 17:50
Oi Paula, boa tarde!
Conforme conversamos (email que enviamos em 13/12), o processo de troca do produto já foi iniciado e o seu novo pedido está a caminho.
Favor acompanhar o andamento da entrega através do rastreio disponibilizado.
Consideração final do consumidor
30/12/2021 às 18:10
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8