EMPRESA NÃO RESPEITOU MEU DIREITO DE CONSUMIDOR

Question

A loja de CNPJ 47.*******.*******/*******91 DO OUTLET DOS MÓVEIS localizado no Curado IV me vendeu uma mesa redonda de tampão de vidro. Ela chegou em ótimo estado e foi instalada pelos montadores da própria loja. Acontece que no dia seguinte o vidro quebrou sem eu ter sequer usado (Obs: ainda não morava no apartamento). Por meu direito de consumidora eu deveria ter tido a troca efetuada, mas a loja não quis realizar a troca, pois a fábrica não oferece garantia do tampão. E o meu direito de arrependimento? E meu direito de troca dentro do prazo estabelecido por lei? Eles ofereceram a troca somente se eu pagasse pelo vidro e ainda alegaram q a culpa era minha. Estou totalmente triste e desapontada. Paguei caro e não tive o mínimo de um tratamento correto. Eu tentei negociar com eles e nada. Eu tive que dar entrada no PROCON e ainda estou aguardando o dia da audiência. Essa reclamação serve de alerta para os futuros consumidores.