Entrega errada

Question

Fiz uma compra de um sofá na loja Outlet dos Moveis, no bairro Rodoviário, proximo a rodoviária do Dergo. Quando me entregaram eu recebi e no mesmo dia percebi que a cor estava errada,  Não era a mesma que tinha sido me mostrado no dia que fui até a loja. imediatamente entrei em contato com a loja em 2 contatos diferentes,  e nos 2 fui ignorada por dias , visualizando a mensagem e não me respondendo. Meu produto não tem nota fiscal, solicitei e continuo sendo ignorada. O atendimento da venda foi feito com excelência pela vendedora Stefani. Mas na hora de tentar resolver o problema não tive resposta de nada. Nem pra dizer que não era possível fazer a troca.