Cobrança abusiva e duplicada por peças não originais e serviço caro

Olá, Sr. Daniel. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a evoluir constantemente.

Sentimos sinceramente por qualquer desconforto gerado, principalmente em relação à percepção dos valores. Esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Ficamos, por outro lado, satisfeitos em saber que o serviço realizado atendeu às suas expectativas quanto à qualidade, pois trabalhamos com foco total em segurança e excelência.

Reforçamos que trabalhamos exclusivamente com peças novas e de fabricantes homologados pelas montadoras. Em muitos casos, tratam-se dos mesmos fabricantes que fornecem para as concessionárias, sendo a diferença apenas a embalagem (marca da montadora x marca do fabricante), mantendo o mesmo padrão de qualidade e especificação técnica.

Assim que recebemos seu contato, tratamos o caso com prioridade e realizamos um alinhamento direto com o senhor, chegando a uma solução que entendemos como adequada para ambas as partes, já devidamente concluída.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e melhoria contínua dos nossos processos, para que situações como essa sejam cada vez mais evitadas.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, proporcionando uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,
Equipe Outlet dos Pneus