Dano ao sensor de pressão do pneu durante a instalação e recusa de reparo pela Performance Center Pirelli
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 19:23
ID: 230538087
Fui a Performance Center Pirelli, Outlet dos Pneus Ltda na Av. Santo Amaro 7300 em São Paulo -SP, https://www.outletdospneus.com.br/ , no dia 25/10/2025 e comprei 4 pneus Pirelli do tipo 235 50R 19 Scorpion S Inside 99V JP. Ao instalar os pneus novos o estabelecimento destruiu o sensor de pressão de um dos pneus do meu carro. A Performance Center Pirelli se negou a pagar por um novo e retornar o carro ao bom estado que se encontrava quando entrei na loja. Recomendo a todos ficaram longe da Pirelli e dos seus Performance Centers Pirelli.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:07
Sr. Marcio,
Já acionamos o nosso Diretor Regional, Sr. Neto, para averiguação do assunto. Ele entrará em contato com o Sr. ainda hoje.
Agradecemos muito pelo seu contato e pela oportunidade que nos deu, através desta plataforma, para resolvermos a sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 18:55
O Sr. Neto Scarpa entrou em contato comigo em nome da empresa. Pediu mil desculpas quanto ao ocorrido. Falou que se tratava de uma empresa séria e que tudo seria resolvido. A empresa instalou um sensor novo (original) e fez o carro voltar ao estado que estava quando levei para trocar os pneus. A eficiência, rapidez e profissionalismo do Sr. Neto e da empresa após a denúncia foi realmente exemplar. Estou *******% satisfeito com a resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10