Espelho perdido, entregue atrasado, quebrado e sem troca!!!

Question

Fiz a compra de um espelho para minha casa. O prazo de entrega era dia 29/04 quando comprado. Aceitei pois seria ate a data que estaria no apartamento para receber. Entrei em contato diversas vezes pois a entrega não foi feita no prazo. A mercadoria ficou dias perdida pela transportadora e sem retorno nenhum da empresa. Foi entregue dia 11/05, com quase 2 semanas de atraso, sem nenhuma informacao previa, numa data que eu nao estava na cidade. Depois de 10 dias retornei, onde o espelho foi guardado num apartamento trancado e seguro. Quando retornei abri e o espelho estava todo quebrado. Entrei em contato com a empresa e foi informado que nao sera feita a troca, pois ja passou 7 dias do dia de entrega. Um absurdo pois claramente foi durante a entrega, e o prazo so funciona para um dos lados, para eles, onde entregam quando querem, fora do prazo, ficam dias sem retornar, perdem mercadoria, entregam fora do prazo, quebrado e depois nao podem fazer nada.. [Editado pelo Reclame Aqui]