Essa empresa existe?

Question

Fiz uma compra no valor de R$ *******, pedido #*******, que já deveria ter sido entregue há semanas. Como estou com um apartamento em final de obras e não fico por lá, achei até que tinha chego. Agora ao ver o apartamento vi que faltam os quadros na parede bem como eles não estão lá, e vi que no rastreio se entrega consta algo como "irregularidade" no dia 13/12, sem dar mais detalhes. O produto está na transportadora desde 8 de dezembro, não foi entregue, não foi explicado o motivo e o valor já está pago. Fiz meu cadastro no site do Outlet dos Quadros e ao clicar em "Fale Conosco", dentro do ******* vai para uma página quebrada que não carrega.
Solicito providências para a entrega do produto.

Accepted Answer

Prezado Vinicius,

Queremos reforçar nosso compromisso, temos mais de 30 anos no mercado, contando com uma equipe dedicada de mais de ******* funcionários. Trabalhamos constantemente para proporcionar uma experiência de compra única e excepcional a cada cliente, esse é nosso compromisso. Lamentamos sinceramente qualquer contratempo que você tenha enfrentado.

Observamos que enviamos seu ******* do prazo estabelecido no momento da compra, conforme informações disponíveis em nosso site. Infelizmente, ocorreu uma parada na transportadora, caracterizada como Termo de Irregularidade, o que pode indicar uma possível avaria e resultou no atraso da entrega do seu pedido. Quando situações como essa ocorrem, a transportadora geralmente entra em contato com o cliente para informar sobre o ocorrido.

Assim que recebemos a confirmação da avaria pela transportadora, agimos prontamente para providenciar a produção e envio de um novo ******* que você recebesse seu produto novo e sem avaria o mais rápido possível.

Através do nosso direct no Instagram, você confirmou o recebimento do novo produto em perfeitas condições.

Agradecemos pela compreensão e paciência, e estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Outlet dos Quadros

Essa empresa existe?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor