Não entregam e não dão suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 09:20
ID: 255006277
Fiz uma compra de um espelho de 80x50cm no site e não recebi no prazo estipulado, que era dia 27/07. Entrei em contato através do Instagram e do WhatsApp, canais que a empresa disponibiliza para suporte, e simplesmente NINGUÉM responde.
Pra agravar ainda mais a situação, fiz alguns comentários reclamando da falta de suporte e ausência de entrega do espelho pelo Instagram da Outlet dos Quadros e, pasmem, apagaram os comentários e me bloquearam da página.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:47
Prezado Leandro,
Realizamos uma busca em nosso sistema através do CPF informado nesta reclamação e localizamos apenas o pedido #*****, referente a uma compra realizada em maio de 2025, a qual consta como entregue e concluída com sucesso.
Ressaltamos que não encontramos nenhum registro de pedido ou compra efetuada em nosso site durante o ano de 2026 vinculado aos seus dados.
Caso a compra tenha sido realizada sob outro CPF, e-mail ou nome de titular, pedimos a gentileza de nos informar os dados corretos por mensagem privada ou através dos nossos canais oficiais para que possamos localizar o seu pedido e lhe prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Outlet dos Quadros
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:50
Após mais algumas tentativas pelo WhatsApp, responderam alegando que não haviam recebido as mensagens anteriores, por isso, demoraram a responder. No fim, o espelho chegou. Minha única ressalva fica em relação ao perfil da empresa no Instagram; eles adoram receber elogios, mas te bloqueiam quando você faz algum comentário negativo ou de cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6