Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 08:08

ID: 247842349

Quadro com vidro recebido quebrado

Recebi um quadro com vidro e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto estava quebrado.

Entrei em contato com a loja, aguardo solução

Gostaria de receber o produto.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 08:17

Prezado Higor,

Referente ao pedido #*****, infelizmente avarias podem ocorrer durante o transporte. Quando situações como essa ocorrem, nossa política é enviar um novo produto ou efetuar o reembolso. Você solicitou o envio de uma nova unidade, a qual já foi despachada e teve o recebimento confirmado por você via WhatsApp.

Estamos trabalhando continuamente para que avarias não ocorram. Embora não tenhamos o controle total sobre o trajeto, estamos sempre à disposição para solucionar qualquer ocorrência relacionada à transportadora.

Ficamos felizes que tenha recebido o seu pedido em perfeito estado.

Atenciosamente,

Equipe Outlet dos Quadros

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 08:25

A loja foi atenciosa no atendimento e resolveu o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10