Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da loja
Resolvido
Diadema - SP
07/01/2026 às 11:07
ID: 236906447
A loja não compre o prazo de entrega. Falta de respeito com o consumidor.
Comprei o sofá no dia 14/12/25 ficaram de me entregar na semana entre natal/ano novo. Mas me alertaram sobre faltas de funcionários.. pedi um prazo na pior das hipóteses. Me respondeu na 1 semana de janeiro. Pois bem hj me retornaram dizendo que o sofá será entregue pela fábrica só no dia 13/01 e após isso que iria agendar a entrega comigo. Estou sem sofá, pois moro no apto e não caberia os 2 caso chegasse o novo. Me desfiz do meu sofá e agora nem sei se realmente será entregue.. Não foi uma compra qql foi um sofá de R$ 4.500,00.
Achei totalmente duvidosa a conduta da loja. Não recomendo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:31
Prezada Cristiane,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu sofá. Devido à alta demanda do período de final de ano, o prazo acabou sendo impactado.
Informamos que a entrega foi realizada no dia 20/01/2026 e esperamos que esteja satisfeita com o produto. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Outlet dos Sonhos
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:56
Foi mto transtorno para voltar a fazer negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5