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São Paulo - SP

22/11/2024 às 18:48

ID: 202663631

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Em setembro a loja Outlet dos Sonhos (São Bernardo) entregou duas camas e colchões King Koil que comprei, o apartamento estava vazio. Nos mudamos e utilizamos a cama pela primeira vez em 27/10 e desde o dia seguinte entramos em contato com a loja para informar que a cama de casal está EXTREMAMENTE barulhenta, diferentemente da que "provamos" na loja. Nos passaram para o SAC, que após insistência nos disse que seria aberto um chamado e que o técnico teria 30 dias para atender a solicitação. O prazo se encerra na próxima semana e até o momento nenhum contato foi feito. A cama, desde então, segue atrapalhando nosso sono.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 08:55

Bom dia sr. Vitor

Conforme contato telefônico, sua troca será efetuada na semana que vem.


Att

Outlet dos Sonhos.

Consideração final do consumidor

21/04/2025 às 09:15

Após alguma insistência, entraram em contato e foram bastante atenciosos, solucionando o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8