OUTLET DOS SONHOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2026 às 10:43

ID: 255940601

Comprei 1 colchão casal, 1 colchão de solteiro e uma cama box solteiro 3 em 1 na loja Outlet dos sonhos da Lucas Nogueira Garcez em 28/03, ao receber a cama de solteiro a cama auxiliar veio com o pé quebrado, a fim de evitar o desgaste, decidi não solicitar a troca, até pq essa cama não teria uso, mas após alguns dias reparei que o colchão de casal que eu acabara de comprar estava descostura, e solicitei a troca até pq é um bem que compramos para durar muito e não tem como aceitar que estivesse descosturado, pois bem, entro em contato com o vendedor que mandou a assistência técnica para avaliar o produto, nesse meio tempo percebi que a cama auxiliar que já tinha vindo com o pé quebrado, mesmo sem estar sendo usada já estava com o tecido todo rasgando, sendo assim pedi que fosse analisada pela assistência técnica também, ok. Segundo a assistência técnica os itens deveriam ser realmente trocados.
O prazo era de 30 dias, o colchão de casal foi trocado dentro do prazo e a cama auxiliar não, entrei em contato novamente com o vendedor que alegou não estar conseguindo retorno do fornecedor mas como assim o fornecedor não dá retorno??
Enfim, comprei um bem para durar um bom tempo e acabei me decepcionando logo no dia da entrega, já se passaram mais de 2 meses e o vendedor nem me dá mais atenção, permaneço com a cama auxiliar com o pé quebrado e tecido rasgado, sem nem ter sido usada.

Se querem ter boas noites de sono, não comprem nessa loja, de outlet o dos sonhos, está mais para pesadelo.