Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

04/02/2025 às 13:53

ID: 209045635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um box que com
Menos de 1 mês deu problema . Me pediram 30 dias para trocar , tenho cobrado a data de troca e até o presente momento não resolveram

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 14:13

Boa tarde,

Nós trabalhamos com camas box e baú que assim como qualquer outro produto pode apresentar problema de fabricação. O importante é que somos uma empresa idônea que realizará a troca para você assim como consta no contrato de compra e venda. A lei nos dá por direito a troca em 30 dias, que não significa que irá demorar 30 dias, a troca é realizada antes em 99% dos casos. Pode ficar tranquila que sua cama será trocada por uma nova. Assim que estiver tudo ok o setor de logística irá entrar em contato para um novo agendamento. Obrigada e estamos a disposição para qualquer outra dúvida.

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 14:14

Vamos torcer para que um dia vcs resolvam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/07/2025 às 11:52

Bom dia,

Conforme relatamos e nos comprometemos, em fevereiro a troca foi efetuada.

Att
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