Falta de suporte no pós venda

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/02/2025 às 13:53
ID: 209045635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um box que com
Menos de 1 mês deu problema . Me pediram 30 dias para trocar , tenho cobrado a data de troca e até o presente momento não resolveram
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:13
Boa tarde,
Nós trabalhamos com camas box e baú que assim como qualquer outro produto pode apresentar problema de fabricação. O importante é que somos uma empresa idônea que realizará a troca para você assim como consta no contrato de compra e venda. A lei nos dá por direito a troca em 30 dias, que não significa que irá demorar 30 dias, a troca é realizada antes em 99% dos casos. Pode ficar tranquila que sua cama será trocada por uma nova. Assim que estiver tudo ok o setor de logística irá entrar em contato para um novo agendamento. Obrigada e estamos a disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 14:14
Vamos torcer para que um dia vcs resolvam
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2025 às 11:52
Bom dia,
Conforme relatamos e nos comprometemos, em fevereiro a troca foi efetuada.
Att
Outlet dos sonhos