Compra de tenis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2023 às 11:53
ID: 175667871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de tênis oasics 9 gel no dia 06 de novembro e até hj só recebo essa mensagem da central de atendimento
Prezado(a),
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de agradecer pela sua recente aquisição em nossa loja e informar que o seu código de rastreio é enviado em até 3 dias úteis.
Caso tenha passado ainda não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir que ele não tenha sido direcionado incorretamente.
Se por algum motivo você não conseguiu rastrear seu pedido , ou se tiver alguma dúvida ou problema relacionado ao processo de entrega, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila ao utilizar nossos serviços.
Agradecemos novamente pela sua preferência e estamos ansiosos para ajudá-lo(a) em qualquer questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Matheus Nunes
Advisor L1 / Central de Atendimento ao cliente
Tennis Outlet.
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Resposta da empresa
11/11/2023 às 15:54
Boa tarde Hidelene, tudo bem?
Pedimos desculpa pelo acontecido, em nosso sistema o código já conta como enviado para você, agora sobre a compra, o nosso prazo é de até 20 dias úteis, pedimos que tenha paciência e aguarde o até o final do prazo.
Sobre os emails, na nossa base de dados todos os emails que você nos enviou foram respondidos, peço que confirme na caixa de spam ou lixeira do seu email.
Obrigado
Equipe Outlet dos Tennis.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 18:10
Informo que até agora não recebi o código de rastreamento ou tênis. Favor devolver meu dinheiro