falta de compromisso nao foi entregue o produto paguei frete de 1 a 2 dias e ja deu 3 dias e nada

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São Paulo - SP

23/11/2019 às 17:30

ID: 97336493

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Fiz a compra de 3 tenis no dia 19.11.*******, deu frete gratis, mas mesmo assim paguei 28 reais para frete de 1 a 2 dias a entrega, eu e minha sogra compramos o tenis porque vamos fazer festa surpresa para ele, e iamos entrega o presente para ele no dia 23.11.19
infelizmente minha primeira compra com ela loja viro um pesadelo, no dia 19.11 perguntei para o vendedor se chegaria ate sexta feira e expliquei tudo para ele, no dia 22,11 perguntei se ia chegar na sexta no dia 22.11, ele me disse que ja estava a caminho, olhei no site deles estava la que prodruto estava apenas embalado, nem fui trabalhar para ficar em casa para receber o produto, para minha surpresa nao chegou, ai pedi varias varias vezes o codigo de rastreio, recebi o codigo 22.11 as 20:30h da noite e para ter mais surpresa quando fui puxar o codigo 22.11 as 18:40 Objeto postado após o horário limite da unidade
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil. produto foi postado depois das 18h do sia 22.11 entao nao estava a caminho, hoje dia 23.11 as 18horas ainda não chegou, sendo que paguei frente de 1 a 2 dia de frete e 3 dias não chegou a compra, fora isso produto que era para fazer surpresa para o meu marido, juntamente com a festa nao irá acontecer. agora me fala vale a pena o constragimento de nao poder dar nada para o marido na sua festa, pq ja gastei mais de ******* reais em presente. e nao tenho como gastar mais para surprir isso.. infelizmente nao indico nem para meu inimigo isso. pessima loja, fora que o pos vendas demora muito muito para responder. na hora da venda sao maravilhoso apos nao estao nem ai. a vergonha e constragimento que irei passar na festa do meu marido e minha sogra tbm vai passar porque confio em mim referente ao presente e graca a voces. parabens por acabar com um fim de semana de surpresas .. irei atras do meu direito!

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Resposta da empresa

04/02/2020 às 22:18

Boa noite,
Passando para informar que o mal
Entendido já foi resolvido a um bom tempo com a mesma, efetuando até uma nova compra .
Pedimos desculpa pelo transtorno, e ressaltamos que estaremos sempre buscando melhorar ainda mais ! !
ATT Dream 45