Outlet Eletro

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/12/2025 às 20:36

ID: 234884193

fiz a compra de uma geladeira no dia 05/05/2025,(10 dias) dia 15/05 contatei a empresa por Whatzapp informando que a geladeira estava apresentando problemas, onde a mesma estava derramando água que vinha da porta do congelador e percebi que a borracha da geladeira também havia vindo da loja sem vedação correta ao fechá-la, a vendedora ,me informou que isso era normal da geladeira, e que o técnico da impressa disse que a geladeira saiu de lá funcionando e que isso era normal da geladeira, nada foi feito!
dia 16/05 eu entrei em contato informando que eu queria a troca da geladeira, que gostaria que passasse meu caso para um responsável, fui informada de novo o defeito era normal! dia 22/05 entrei em contato de novo, não obtive retorno!
dia 02/06 a geladeira continuava do mesmo jeito, entrei em contato de novo, a vendedora informou que o técnico viria, mais sem sucesso a visita nunca aconteceu, sendo que eles deram (3 messes de garantia na nota). no mês de novembro a geladeira parou de congelar, agendei uma assistência técnica por uma empresa particular: E PASMEM O LAUDO TECNICO FOI: COMPRESSOR RETIFICADO (NÃO ORIGINAL DE FABRICA) /VAZAMENTO LINHA DE DESCARGA/VAZAMENTO LINHA DE SUCÇÃO/ TUBULAÇÕES COM DIVERSOS PONTOS PICOTADOS E REMENDADOS, INDICANDO REAPROVEITAMENTO INADEQUADO / SOLDAS IRREGULAR/ TUBULAÇÃO FRAGILIZADA COM RISCO ELEVADO / CAPILAR: POR FORA DA GELADEIRA, DESCENDO EXPOSTO, SEM NEM UM TIPO DE PROTEÇÃO / LINHA DE SUCÇÃO:INSTALADA DESCENDO PELO DRENO, PREJUDICANDO O RETORNO DO ÓLEO E ESTABILISDADE NO SISTEMA, VAZAMENTO NO SISTEMA DE REFRIGERAÇÃO / CONDENSADOR: NÃO ORIGINAL DE FABRICA. E FUI IRFORMADA PELO MESMO QUE COM TODOS ESSES DEFEITOS NÃO TEM COMO FAZER UMA ASSISTÊNCIA! E SIMPLESMENTE A OUTLET ELETRO ME VENDEU A GELADEIRA ASSIM PARA A MINHA SURPRESSA, DE PAGAR ALGO COM TANTO ESFORÇO E CARO PARA RECEBER UM PRODUTO ASSIM! MINHA NOTA É ***** PRA ESSA EMPRESA.