Comprei, paguei e Não recebi o produto
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/12/2020 às 08:57
ID: 116062459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assustado com a LEROY MERLIN e com a OUTLET ENXOVAL, comprei no dia 1 de dezembro da Leroy 2 toalhas de mesa https://******* a vista pelo cartão de crédito no valor de *******,70...pagamento aprovado e frete mais https://******* (3 de dezembro), com responsabilidade da venda e entrega, pela parceira deles, Outlet Enxoval, tomo um susto enorme ao receber um e-mail da Leroy dizendo que o produto tinha sido https://******* mesmo? entregue? Como assim gente...entregue? entregue? Só se entregaram em outro país , ou no conto Alice no país das maravilhas, porque aqui... nada, nadinha, Nadão.... ninguém recebeu nada aqui, tenho câmera de segurança que comprova isso... a empresa parceira da Leroy, a Outlet Enxoval, tem que esclarecer o que aconteceu....não recebi nada, nem nota fiscal, nem produto, https://******* solução para este problema. Senão irei procurar os meios judiciais para isso. Que decepção, minha primeira compra na LEROY com pareceira com a OUTLET ENXOVAL... para NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 20:47
Olá Marcos, tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua preocupação e por esta razão lhe esclarecemos hoje o status do seu pedido assim que solicitado. Conforme verificamos em nosso sistema, sua compra nos foi repassada no dia 02/12/*******, mesma data que a nota fiscal foi enviada para o e-mail cadastrado no ato da compra e seu pedido também foi despachado no mesmo dia. Conforme conversamos via whatsapp seu pedido não está com status de entregue, mas sim em trânsito, ou seja, foi despachado via correios com o código de rastreio: ******* e tem previsão de entrega até o dia 10/12/*******. Não temos controle sobre o envio de emails automáticos pela Leroy Merlin, mas reafirmamos aqui que o produto não foi em nenhum momento considerado entregue.
Atenciosamente,
Luiza - Equipe Outlet Enxoval
Consideração final do consumidor
13/12/2020 às 17:38
RECEBI O RASTREAMENTO E DEPOIS O PRODUTO - Agradeço o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10