Compra não recebida e cancelamento recusado, com rastreamento falso
Respondida
Uberlândia - MG
30/03/2026 às 20:17
ID: 244757459
Meu filho comprou no dia 18/02:2026 e até hoje não chegou, já pedi cancelamento da compra e não fazem .Mandam um rastreamento falso que está parado em Valinhos tem 30 dias. Enrolam nas respostas pelo WhatsApp falando que vai ter atualização . Quero o cancelamento da compra no meu cartão
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 21:09
Olá, Michele. Tudo bem?
Acredito que você tenha enviado a reclamação para a loja errada. Isso já ocorreu aqui antes com outras pessoas por conta do nome comum que usávamos antes.
Ressaltamos que todas as nossas vendas são realizadas somente via WhatsApp (para clientes que já compram da loja há anos ou indicações dos mesmos). Não possuímos site há alguns anos e os clientes somente podem comprar algum produto após negociar exclusivamente no WhatsApp.
Os nossos únicos meios de pagamento são Pix ou cartão pela plataforma Mercado Pago.
Ressaltamos que a compra não foi realizada conosco, mas temos o dever de fornecer essas informações aqui mencionadas, para que outras pessoas vejam que não se trata da nossa loja.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.