Tênis falsificado e vendido como original.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

19/03/2020 às 23:30

ID: 101771829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Através do Instagram recebi ofertas de uma loja online chamada https://******* com preço de tênis de coleção passada com o preço bem abaixo, e pesquisei no reclame aqui e só encontrei problemas relacionados com a demora do envio e acabei por fechar a compra, porém ao receber o tênis tive a triste constatação de que havia recebido um tênis falso podendo afirmar isso devido ao fato de usar o modelo Asics nimbus a uns 20 anos e comparar com alguns outros tênis da mesma marca e modelo que possuo e comprados em lojas autorizadas da marca Asics.
Tentei inúmeras vezes falar com o vendedor via Whatsapp e email para fazer a devolução porém sem sucesso e utilizam também email falso, tenho todas as provas aqui.
Não comprem nesse site, são [Editado pelo Reclame Aqui] e comercializam produtos falsos.

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Resposta da empresa

20/03/2020 às 12:18

Olá, José. Tudo bem?

Você confundiu a loja, como outras pessoas têm feito ultimamente. Nós NÃO VENDEMOS TÊNIS em nossa loja.

Pode ver que nossas redes sociais são as diferentes da loja que você citou. Nossa página no Instagram é @https://******* e nosso contato no WhatsApp é*******.

Além disso, quando utilizávamos site de vendas, o endereço tinha br no final. O da loja que você citou não tem. Veja em nosso perfil aqui no Reclame Aqui. É diferente.

Peço que análise as informações que passamos para ver que está se queixando de outra loja e depois retire a reclamação, por gentileza. Por favor, pedimos gentilmente que faça isso, pois essas reclamações de outra loja com nome parecido afeta nosso trabalho injustamente.

Caso ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição também.

Réplica do consumidor

20/03/2020 às 12:59

Não confundi não, o site que citei (sem o br) continua no ar e enganando os outros com o número de contato*******
Caso se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] como eu me ajude a diminuir a ação desses caras e denuncie inclusive a polícia

Réplica da empresa

20/03/2020 às 13:24

José, você confundiu sim. Veja na nossa descrição a opção para ir ao site. Lá você clica e verá que nosso site tem BR no final e está inativo.

Entendo perfeitamente o que você está passando, mas não é motivo para descontar em outra loja ou pedir para que nós tomemos a atitude de reclamar com a loja, embora já tenhamos feito isso diretamente a eles.

Você pode abrir o perfil da loja que você está citando no próprio Reclame Aqui. Lá você cadastra o site citado por você e faz a reclamação da loja certa.

Mas peço novamente, para que não nos confunda com essa loja, pois nem vendemos tênis e já deixamos todas as nossas formas de contato e redes sociais para comprovar que não é a mesma loja. Peço novamente, por favor, que retire essa reclamação e busque outros meios de reclamar ou entrar em contato com a loja que o lesou.

Espero que possa solucionar o problema da melhor forma e mais justa para você, que acabou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra.