Compra não entregue
Não resolvido
Itápolis - SP
20/02/2025 às 06:37
ID: 210398347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13/02/25, porém até agora não recebi minha compra. Disseram que iriam enviar por email os dados de entrega m, mas até agora nada. Conversei com o wtas disponível no site, porém me disseram que meu pedido já havia sido enviado, mas já faz uma semana e nada de entrega. Pedi jo wats para me enviar o codigo de rastreio, mas eles não mandaram. Quero saber onde está meu pedido e que dia vou receber.
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 18:34
Boa tarde Maria Claudia, informamos que sua reclamação não é referente a nossa empresa (Florence Moda Feminina), este site https://******* é um [Editado pelo Reclame Aqui] o qual várias pessoas estão nos chamando, achando que somos nós, mas não é a nossa empresa, inclusive o celular que você enviou no print*******) não é o da nossa empresa.
nossos canais OFICIAIS são:
https://*******
https://*******
https://*******
whatsapp:*******
Orientamos efetuar um boletem ocorrência contra o site que você sofreu o [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 08:52
Vocês que deveriam abrir o boletim de ocorrência, pois estão usando o seu CNPJ no site, consultei por ele, por isso realizei a compra. Por isso que as pessoas estão caindo no [Editado pelo Reclame Aqui], o seu CNPJ está em ordem, os clientes acham que são vocês mesmos.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 15:05
Boa tarde!
Já temos o boletim de ocorrência registrado, e também já fizemos todas as denúncias e reclamações possíveis, tanto nas redes sociais quanto na hospedagem do site.
Porém o mesmo ainda continua ativo.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 14:05
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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